TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBLIGATORIEDAD Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

A través de este documento, MAKROTIC S.A.S empresa identificada con NIT 900.512.880-7, quien de ahora en adelante se le denominará LA EMPRESA, establece los términos y condiciones de su página y determina la forma en que cada Usuario, se relaciona con ella y los servicios que allí ofrecen. La simple utilización de la página de MAKROTIC, los servicios que ésta pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación de la presente; si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor abstenerse de utilizar la página de MAKROTIC.

PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

LA EMPRESA, es la titular de los derechos patrimoniales de autor derivados de la página de MAKROTIC y es quien a través de su personal se encarga de prestar los servicios propios. En caso que se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso de la página web y/o aplicativos de MAKROTIC o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, puede dirigir un correo electrónico con la solicitud y datos de contacto al correo electrónico servicioalcliente@makrotic.com

 OBJETO DE LA PÁGINA WEB

WWW.MAKROTIC.COM es una página web que sirve como medio de información de los productos y servicios que presta LA EMPRESA de acuerdo a su objeto social, dirigido a las personas naturales o jurídicas.

PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB

LA EMPRESA, promociona los productos y servicios ofrecidos tales como: computadores, impresoras, consumibles, accesorios, dispositivos como servicios, consultoría informática y actividades de administración, servicios «Todo como servicio» (XaaS) y soporte técnico.

Las descripciones de los Productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada directamente por los proveedores de MAKROTIC S.A.S. No obstante, la información dada sobre cada Producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de MAKROTIC S.A.S, son expuestos en www.makrotic.com a modo orientativo y con anuencia de sus titulares.

Algunas Productos y/o Servicios, debido a la naturaleza de los mismos, pueden estar sujetos, además de a las presentes condiciones de uso, a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Cliente en un link en el propio Producto y/o Servicio junto con su descripción. Es indispensable que todos Usuario verifiquen las condiciones particulares de cada producto y servicio antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

En este sentido, el Cliente con carácter previo a la compra del producto y/o servicio, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas condiciones de uso podrán verse adicionadas, limitadas o modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción entre las condiciones de uso y las condiciones particulares de venta, las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes condiciones de uso. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto y/o Servicio.

DEBERES DE LA EMPRESA.

• Respetar y garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de privacidad según lo indica la Ley 1581 de 2012.
• Garantizar que los contenidos publicados dentro de la página web no promueven contenido sexual, drogas, violencia, calumnia en contra del buen nombre y discriminación de cualquier índole.
• Mantener absoluta confidencialidad de la información sensible conocida durante la prestación del servicio.
• Disponer las medidas de seguridad que se consideren necesarias para que la página web y las bases de datos conectadas a esta cuenten con las condiciones mínimas requeridas para impedir accesos no autorizados, pérdida de datos, fallos de funcionamiento, revelación de información confidencial y otros relacionados.
• Responder y dar soporte al USUARIO.
• Salvaguardar la información registrada en la página web por los usuarios.
• Mantener los servicios de LA EMPRESA actualizados.

DERECHOS DE LA EMPRESA.

• Modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de Uso o Condiciones Generales. Por ello, MAKROTIC S.A.S recomienda al Cliente y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto.
• Determinar el horario de atención al usuario.
• Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.

DERECHOS DE LOS USUARIOS.

• Dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos. La EMPRESA atenderá sus quejas sugerencias y reclamos de lunes a viernes en horario de 8:00am a 12:30pm y de 1:30pm a 5:00pm. El tiempo de respuesta será el máximo permitido por la ley para cada caso específico. En todo caso, la EMPRESA se compromete a procurar responder sus inquietudes en un tiempo prudencial y oportuno.
• Solicitar que al área comercial de LA EMPRESA información detallada sobre el producto o servicio que ofrece.
• Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

MAKROTIC S.A.S y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente colombiana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial o de derechos de autor.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa colombiana e internacional vigente en la materia.